SECTOR ENERGIA

Protegemos los derechos de usuarios afectados por Afinia, Air-e y todas las comercializadoras de energía del país

En ASD Servicios Legales, somos abogados especialistas en defensa de usuarios de servicios públicos de energía eléctrica en Colombia, con amplia experiencia representando a ciudadanos y empresas frente a cobros injustos, facturas estimadas, multas ilegales y malas prácticas de las empresas prestadoras de servicios públicos (ESP).

Nuestro equipo jurídico, con más de 15 años de experiencia, conoce profundamente la Ley 142 de 1994, las resoluciones de la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios (SSPD) y la jurisprudencia constitucional que protege a los usuarios, garantizando una defensa técnica, efectiva y comprometida con sus derechos en todo el territorio nacional.

Representamos usuarios afectados por cualquier empresa de servicios públicos de energía en el país, incluyendo las principales comercializadoras y distribuidoras:

• Afinia S.A.S. E.S.P. - Atiende en Bolívar, Cesar, Córdoba y Sucre (parte del Grupo EPM)
• Air-e S.A.S. E.S.P. - Presta servicio en Atlántico, Magdalena y La Guajira (intervenida desde septiembre 2024)

• Codensa S.A. E.S.P. - Principal distribuidora de Bogotá y Cundinamarca (Grupo Enel)
• Emgesa S.A. E.S.P. - Generadora y comercializadora (Grupo Enel)
• Grupo Energía Bogotá (GEB) - Opera a través de varias filiales

• Empresas Públicas de Medellín (EPM) E.S.P. - La empresa de energía más grande de Colombia
• Central Hidroeléctrica de Caldas (CHEC) S.A. E.S.P. - Caldas (filial EPM)
• Empresa de Energía del Quindío (EDEQ) S.A. E.S.P. - Quindío (filial EPM)​
• Empresa de Energía de Pereira S.A. E.S.P. - Risaralda y norte del Valle​

• Celsia S.A. E.S.P. - Una de las tres mayores generadoras del país (Grupo Argos)
• Empresas Municipales de Cali (EMCALI) EICE E.S.P. - Valle del Cauca​
• Empresa de Energía del Pacífico (EPSA) S.A. E.S.P. - Ahora parte de Celsia Colombia​

• Centrales Eléctricas de Norte de Santander (CENS) S.A. E.S.P. - Norte de Santander (filial EPM)​
• Electrificadora de Santander (ESSA) S.A. E.S.P. - Santander (filial EPM)

• Electrificadora del Meta (EMSA) S.A. E.S.P. - Meta (Grupo GEB)​
• Empresa de Energía de Arauca (ENELAR) S.A. E.S.P. - Arauca​
• Centrales Eléctricas de Nariño S.A. E.S.P. - Nariño
• Empresa de Energía de Boyacá (EBSA) S.A. E.S.P. - Boyacá
• Electrohuila S.A. E.S.P. - Huila​
• Electrocaquetá S.A. E.S.P. - Caquetá​
• Empresa de Energía del Bajo Putumayo E.S.P. - Putumayo​
• Energuaviare E.S.P. - Guaviare​
• Empresa de Energía de Pereira participa en Air-e - Atlántico, Magdalena y La Guajira

• Isagen S.A. E.S.P. - Segunda mayor generadora de Colombia
• AES Colombia S.A. E.S.P.​
• Celsia Colombia S.A. E.S.P. (antes EPSA)​
• Gecelca S.A. E.S.P.​
• Tebsa S.A. E.S.P.​
• Enel Green Power Colombia S.A.S. E.S.P.​
• Y más de 100 empresas distribuidoras municipales y departamentales en todo el país

No importa cuál sea su empresa de energía: si está en Colombia y vulnera sus derechos, nosotros lo defendemos.

Air-e y Afinia NO pueden cobrar deudas de Electricaribe. El 30 de septiembre de 2020, Electricaribe desapareció como empresa y fue reemplazada por estos dos operadores. La Resolución 202111000011445 del 24 de marzo de 2021 prohíbe expresamente que las nuevas empresas facturen deudas anteriores al 1 de octubre de 2020.

Air-e comenzó operaciones el 1 de octubre de 2020 bajo el Consorcio Energía de la Costa (formado por Latin American Capital Corp y Empresa de Energía de Pereira), atendiendo 1,25 millones de usuarios en Atlántico, Magdalena y La Guajira. En septiembre de 2024 entró en intervención por la Superintendencia debido a acumulación de deudas por $5,3 billones.

Afinia, operada por EPM, atiende en Bolívar, Cesar, Córdoba y Sucre.

Si está recibiendo cobros por consumos de la época de Electricaribe, defendemos sus derechos mediante:

• Acciones de tutela por violación al debido proceso
• Recursos de reposición y apelación ante la empresa
• Quejas ante la Superintendencia de Servicios Públicos
• Acciones populares para proteger derechos colectivos​

El abuso más frecuente de Afinia, Air-e, Codensa y demás empresas de energía es el cobro retroactivo de "energía consumida dejada de facturar", donde envían facturas por valores exorbitantes (hasta millones de pesos) alegando:

• Supuestas acometidas fraudulentas
• Medidores que "registran parcialmente"
• Estimaciones de consumo sin fundamento técnico probado
• Revisiones unilaterales sin participación del usuario​
• Facturación retroactiva superior a 5 meses (prohibida por ley)

La ley establece que no proceden reclamaciones contra facturas con más de 5 meses de expedidas, pero esto también limita el derecho de las empresas a cobrar consumos antiguos sin justificación adecuada.

Las empresas como Afinia, Air-e, EPM, Codensa, Celsia y otras no pueden imponer multas arbitrarias sin respetar el debido proceso administrativo. Representamos clientes sancionados por:

• Presuntas manipulaciones de medidores sin pruebas fehacientes
• Supuestas conexiones irregulares
• Multas por reconexión no autorizada
• Sanciones desproporcionadas o sin fundamento legal
• Cobros de reposición de medidores sin justificación​

Defendemos usuarios que experimentan incrementos desproporcionados en sus facturas sin explicación razonable:

• Aumentos del 30%, 50% o más en un solo mes
• Cobros por encima del costo de vida​
• Cambios de estrato sin notificación legal​
• Aplicación indebida de tarifas o conceptos no autorizados​
• Facturación de servicios no prestados
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La Corte Constitucional ha establecido que todas las empresas (Afinia, Air-e, EPM, Codensa, etc.) deben atender adecuadamente las denuncias sobre alteraciones en la facturación.​

Ninguna empresa puede suspender el servicio sin cumplir estrictamente el procedimiento legal. Atendemos casos de:

• Cortes sin notificación previa o adecuada
• Suspensión por deudas en discusión o reclamación
• Cortes por deudas de terceros o anteriores propietarios
• Reconexiones condicionadas a pagos ilegales
• Afectación de servicios esenciales en clínicas, hospitales o industrias

El derecho a la continuidad del servicio está protegido constitucionalmente cuando el usuario ha cumplido sus deberes.​

Representamos usuarios que enfrentan cobros ilegales por:

• Reposición de medidores sin justificación técnica​
• Cobro de equipos no solicitados por el usuario
• Instalación de acometidas sin autorización
• Facturación de IVA sobre conceptos no gravados
• Doble cobro de materiales o equipos

Air-e fue intervenida en septiembre de 2024 por la Superintendencia tras acumular deudas por $5,3 billones. Los usuarios enfrentan problemas adicionales como:

• Incertidumbre sobre el futuro de la empresa
• Deterioro en la calidad del servicio
• Falta de respuestas oportunas a peticiones y reclamos
• Cobros indiscriminados para "recuperar" la empresa
• Más de 280 días sin solución definitiva a la intervención​

Si usted es usuario de Air-e, tiene derechos especiales durante la intervención y podemos asesorarlo sobre cómo protegerlos.

La defensa en sede de la empresa es el primer escenario de reclamación. Según la Ley 142 de 1994, todo usuario tiene derecho a presentar peticiones, quejas y recursos ante cualquier empresa prestadora (Afinia, Air-e, EPM, Codensa, Celsia, etc.). En esta etapa:

• Evaluamos su caso y recopilamos pruebas técnicas y documentales
• Elaboramos derechos de petición exigiendo respuestas fundamentadas
• Presentamos recursos de reposición contra actos de facturación
• Solicitamos revisión técnica de medidores e instalaciones
• Exigimos reliquidación de facturas injustas

El usuario tiene 5 meses desde la expedición de la factura para reclamar, y la empresa debe responder dentro de los términos legales.

Cuando la empresa niega las pretensiones o no responde adecuadamente, interponemos recurso de apelación ante la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios (SSPD). Esta entidad puede:

• Revisar decisiones empresariales desfavorables
• Investigar por silencio administrativo positivo​
• Ordenar reliquidaciones y devoluciones de dinero
• Sancionar a las empresas por incumplimiento normativo
• Proteger efectivamente los derechos de los usuarios​

La SSPD realiza vigilancia especial sobre empresas como Air-e y Afinia mediante programas de gestión a largo plazo.​

Cuando se vulneran derechos fundamentales como el debido proceso, presentamos acciones de tutela para obtener protección judicial inmediata. La Corte Constitucional ha ordenado a empresas como Afinia, Air-e, EPM y otras:

• Notificar legalmente todos sus actos administrativos
• Atender adecuadamente las denuncias y peticiones
• Garantizar el derecho a la defensa y a presentar pruebas​
• Respetar la confianza legítima del usuario de buena fe​

También instauramos acciones populares para proteger derechos colectivos de comunidades afectadas.​

Ejercemos acciones de cumplimiento para obligar a las empresas a respetar las normas y resoluciones de la SSPD, y demandas ante la jurisdicción contencioso-administrativa para obtener:​

• Nulidad de actos administrativos ilegales
• Indemnización de perjuicios causados
• Reconocimiento de daños morales y materiales
• Devolución de sumas cobradas indebidamente con intereses

Nuestra defensa se fundamenta en:

• Constitución Política de Colombia: Artículos 23 (derecho de petición), 29 (debido proceso), 83 (buena fe) y 365 (protección usuarios de servicios públicos)​
• Ley 142 de 1994: Régimen de servicios públicos domiciliarios, Capítulo VII sobre defensa de usuarios en sede de la empresa
• Resoluciones de la SSPD: Incluyendo la Resolución 202111000011445 de 2021 que liquidó a Electricaribe​
• Jurisprudencia constitucional: Sentencias como la T-180/21 que protegen el debido proceso en servicios públicos​
• Programas de Gestión: Acuerdos especiales de vigilancia con empresas como Air-e y Afinia​

Nuestro equipo conoce profundamente las problemáticas específicas de cada región y empresa:

• Región Caribe: Casos contra Afinia y Air-e (nuestro foco principal en Córdoba, Bolívar, Sucre, Atlántico, Magdalena y La Guajira)
• Zona Centro: Defensa contra Codensa, Emgesa y GEB
• Antioquia y Eje Cafetero: Representación frente a EPM, CHEC, EDEQ y filiales
• Valle del Cauca: Casos contra Celsia, EPSA y EMCALI
• Otras regiones: Experiencia con empresas departamentales y municipales

Hemos representado exitosamente a:

• Usuarios residenciales con facturas abusivas
• Comercios y empresas afectados por cortes injustificados
• Comunidades enteras víctimas de cobros colectivos ilegales
• Propietarios sancionados sin debido proceso

Contamos con más de 15 años de experiencia profesional y un equipo multidisciplinario que incluye:​

• Abogados especialistas en derecho administrativo y servicios públicos
• Análisis técnico de facturación y sistemas de medición
• Conocimiento profundo de la normatividad tarifaria y resoluciones CREG
• Experiencia en todas las instancias: empresa, SSPD y judicial
• Actualización constante en foros y seminarios del sector​

Nuestro objetivo es obtener:

✅ Nulidad de facturas injustas
✅ Reliquidación y devolución de dinero cobrado indebidamente
✅ Reconexión del servicio suspendido ilegalmente
✅ Eliminación de multas y sanciones improcedentes
✅ Indemnización por perjuicios causados
✅ Protección definitiva de sus derechos como usuario

Garantizamos:

• Evaluación inicial gratuita de su caso
• Explicación clara de sus derechos y opciones legales
• Comunicación permanente durante todo el proceso
• Honorarios razonables y transparentes
• Compromiso real con la defensa de sus intereses

Si Afinia, Air-e, EPM, Codensa, Celsia o cualquier otra empresa de energía le está cobrando o amenazando con:

❌ Deudas anteriores al 1 de octubre de 2020 (época Electricaribe)
❌ Consumos "dejados de facturar" sin sustento probatorio
❌ Multas por supuestas anomalías sin permitirle defensa
❌ Aumentos del 50% o más en sus facturas sin explicación
❌ Cortes sin notificación previa adecuada
❌ Cobros de medidores o equipos no solicitados
❌ Rechazo de sus peticiones y reclamaciones
❌ Negativa a hacer revisión técnica de su medidor
❌ Facturación de servicios durante la época de intervención de Air-e sin explicación

¡No se quede sin defensa! Tiene derecho a reclamar y a que se respete la ley.

Tiene 5 meses contados desde la fecha de expedición de la factura para presentar reclamación ante cualquier empresa (Afinia, Air-e, EPM, Codensa, etc.). Es fundamental actuar rápido.

No. La Resolución de liquidación de Electricaribe lo prohíbe expresamente. Solo el liquidador oficial puede cobrar esas deudas.​

La intervención no suspende su derecho a reclamar. La Superintendencia debe garantizar la continuidad del servicio y usted mantiene todos sus derechos como usuario.

No pueden suspender el servicio mientras exista una reclamación en trámite, siempre que usted esté pagando los consumos no controvertidos.

Solicite inmediatamente copia del acta de inspección, evidencia fotográfica y cálculo detallado. Tiene derecho a controvertir técnicamente estos hallazgos.

Sí. Aunque nuestra oficina principal está en Montería, defendemos usuarios contra cualquier empresa de energía en todo el territorio nacional.

Ofrecemos evaluación gratuita inicial. Los honorarios dependen de la complejidad. En muchos casos trabajamos con honorarios de éxito: cobramos cuando usted gana.

"ASD Servicios Legales logró anular una factura de $1.500.000 que Afinia me cobraba por un supuesto consumo dejado de facturar. Excelente trabajo profesional."
— Usuario comercial, Montería, Córdoba

"Air-e me cortó la luz injustamente y en 48 horas mis abogados lograron la reconexión mediante tutela. Profesionales y comprometidos."
— Usuario residencial, Barranquilla, Atlántico

"Llevaba 8 meses peleando solo con Afinia por un aumento del 80% en mi factura. En 2 meses resolvieron mi caso ante la Superintendencia."
— Pequeño empresario, Montería, Córdoba

"Me defendieron exitosamente contra una multa de Codensa por una supuesta anomalía que nunca existió. Recuperé mi dinero y mi tranquilidad."
— Usuario residencial, Bogotá

Si Afinia, Air-e, EPM, Codensa, Celsia o cualquier empresa de energía en Colombia está vulnerando sus derechos, actúe de inmediato. Los plazos legales son cortos y cada día cuenta.

Cuéntenos su caso y reciba asesoría inmediata. Somos sus abogados especialistas en defensa de usuarios contra empresas de energía en Colombia.

Atendemos casos en todo el país:
✓ Montería, Barranquilla, Cartagena, Sincelejo (Afinia)
✓ Santa Marta, Valledupar, Riohacha (Air-e)
✓ Bogotá, Medellín, Cali, Pereira, Bucaramanga
✓ Y cualquier ciudad donde opere una empresa de energía